보증 조건은 디젤 인젝터 구매의 중요한 부분이며, 특히 해외 유통업체 및 도매업체에게 중요합니다.
그러나 보증서의 존재만으로는 제품 클레임이 실제로 어떻게 평가될지 설명해주지 않습니다.
보장 범위 이해하기
주문 전에 다음 사항을 명확히 하십시오:
보증 기간.
보장되는 제품 상태.
적용 가능한 작동 제한 사항.
클레임 제출 절차.
필요한 지원 서류.
이용 가능한 수리 또는 교체 구제책.
정확한 조건은 공급업체의 서면 계약에 기록되어야 합니다.
클레임 증거 이해하기
공급업체는 인젝터 부품 번호, 일련 번호, 설치 세부 정보, 엔진 정보 및 관련 테스트 결과와 같은 정보를 요청할 수 있습니다.
사진 및 진단 기록도 보고된 문제의 상황을 확립하는 데 도움이 될 수 있습니다.
제외 사항 식별하기
구매자는 보증이 오염, 잘못된 설치, 무단 개조 및 부적절한 적용을 어떻게 처리하는지 명확히 해야 합니다.
보증 기간 동안 발생하는 모든 고장이 자동으로 자격이 된다고 가정하지 마십시오.
처음부터 기록 유지하기
구매 문서, 제품 라벨, 테스트 보고서 및 설치 기록을 유지하십시오.
유통업체의 경우 이러한 기록을 보존하면 고객 불만을 원래 공급 배치와 연결하는 데 도움이 됩니다.
명확한 보증 조건과 추적 가능한 증거는 양 당사자 모두에게 판매 후 커뮤니케이션을 더 관리하기 쉽게 만듭니다.
보증 클레임 증거 팩
주문 전에 공급업체가 클레임을 조사하기 위해 필요한 것(송장, 부품 및 일련 번호, 설치 세부 정보, 작동 이력, 사진 및 관련 테스트 증거)을 문의하십시오. 반품된 장치를 보내야 하는 곳과 배송 비용을 누가 부담하는지 기록하십시오.
구제책이 검사, 수리, 교체, 크레딧 또는 기타 계약상의 해결책인지 명확히 하십시오. 명시된 보증 기간이 보고된 모든 결함에 대한 수락을 보장한다고 가정하지 마십시오.
